2015上半年度青之峰網(wǎng)絡TOP精英論壇24、25日在常州隆重舉辦。活動匯聚常州、泰州、連云港三地青之峰銷售客服精英,思想的激情碰撞一觸即發(fā)!
團隊集結完畢,紅藍兩隊旗鼓相當,勢均力敵
從會議桌到訓練場地,青峰人是始終團結友愛,不畏艱險,勇攀高峰!
真人CS:穿上軍裝,我們是英姿颯爽的女戰(zhàn)士,脫下軍裝,我們是毫無畏懼的女漢子,誰說女子不如男?
撕名牌:擼起衣袖,讓我們大干一場吧
穿越管理黑洞:每一個小小的勝利都離不開集體協(xié)作,讓我們齊心協(xié)力,攻克難關!
常州營銷部高文偉經(jīng)理致辭交流會,并預祝會議圓滿舉辦
銷售部董克飛經(jīng)理作為銷售部負責人代表分享了自己的帶隊經(jīng)驗:董經(jīng)理根據(jù)多年團隊管理經(jīng)驗,將團隊管理分為學習、思考、實踐、創(chuàng)新等幾個方面,董經(jīng)理認為,好的管理需要從員工角度出發(fā),給員工足夠的發(fā)揮空間和最大的心理自由度,將銷售管理工作做到極致。
接著泰州、常州溧陽、連云港銷售精英分別就大家關心的銷售方法技巧等方面進行了分享交流??偨Y起來,要做好銷售最為關鍵的一句話是——耐得住寂寞,扛得住誘惑,經(jīng)得起打擊,頂?shù)米毫Γ?/span>
聽完銷售精英的精彩發(fā)言,三地客服部門也紛紛上臺分享了各自客戶服務的經(jīng)驗和訣竅。
泰州客服部陳輝祥經(jīng)理分享了自己的團隊建設技巧和工作經(jīng)驗。從業(yè)多年他已經(jīng)形成一套非常完整和系統(tǒng)的人才培養(yǎng)應用方法,并在青之峰這片舞臺上得到了全面施展。
百度客服精英和網(wǎng)站客服精英就如何維護客戶關系、促進二次消費等客服關心的問題,對工作中心得體會進行了分享。常州VIP客服部尹晴認為,不同的客戶有不同的消費需求,我們需針對不同的需求采取不同的維護方法,與客戶建立較為牢固的朋友關系,積極實踐自己的承諾,才能實現(xiàn)維護長遠穩(wěn)定客戶關系的目的。
精彩的講演結束,場內響起一片熱烈的掌聲!進入頒獎環(huán)節(jié),各部門負責人分別為常、泰、連三地優(yōu)秀精英頒發(fā)榮譽徽章。
交流會最后,銷售部黃麗艷經(jīng)理對本次交流會進行了總結,并發(fā)表關于如何進行自我溝通的演講,幫助員工在工作和生活中調整心態(tài),走出心理誤區(qū),正確認識自我,在審視自我的過程中,走出小我,實現(xiàn)大我的超越。
常州青之峰銷售經(jīng)理段友俊經(jīng)理提出議題,現(xiàn)場與精英們展開了全面互動,通過激烈討論交流,傳遞關于如何做好銷售的個人觀點。
常泰連三地銷售精英分享各自銷售心得,從自身技能提升和客戶需求角度出發(fā),內外深入剖析,呈現(xiàn)了精彩紛呈的講演。連云港大客戶部陳梓銘,從神話劇西游記出發(fā),生動分析師徒特點,展示個人觀點。贏得現(xiàn)場精英熱烈掌聲。
百度客服精英團隊負責人孫昭經(jīng)理分享優(yōu)秀團隊煉成記:從團隊如何管理,團隊成員如何培養(yǎng)以及團隊績效如何達成等方向出發(fā),清晰地向大家展示了他的管理模式。
接著百度客服個人業(yè)績精英及網(wǎng)站客服精英從個人心態(tài)、工作技巧等方面出發(fā),探討個人提升的有效方法。
演講結束,進入頒獎環(huán)節(jié),各銷售、客服精英喜獲象征榮譽的水晶獎杯一座,在場領導也對精英們提出殷切期望——希望青之峰精英們再接再厲,發(fā)揮好帶頭作用,積極帶領整個團隊、部門、乃至公司的發(fā)展更上一層樓。